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タイトル 【重要】2017年度お盆期間中の営業について
登録日 2017-08-08

  ETUDE Online    お盆期間中の営業についてご案内  

エチュード オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
お盆期間中の営業につきまして、下記の通りご案内させていただきます。

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◆ご注文について
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24時間いつでもご注文可能です。

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◆出荷・発送について
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下記の期間、お休みをいいただきます。
8/12(土) 、8/13(日)


※決済方法に応じて、発送が異なりますのでご注意ください。
※コンビニ・Pay-easy決済は、「前払い」です。お支払確認ができ次第、商品の発送となります。
※後払い決済の場合、ご注文と同時に自動審査が通り、ご注文ステータスが「注文受付(後払い)」となった場合のみ、出荷となります。

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◆お問合せについて
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下記の期間、お休みをいただきます。
8/12(土) 、8/13(日)


※お電話は8/14(月)から受付開始となります。
※メールでのお問合せは24時間受付可能です。お休み中にいただいたお問合せは、8/14(月)より順次回答いたします。
※お休み中にいただいたお問合せは、順次回答いたします。

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◆注意事項
※必ずお読みください。
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・お盆期間前後は、ご注文が集中することが予想されます。いただいたご注文から順次、出荷・発送をいたしますが、通常よりもお時間がかかる場合がございます。 また、配送指定日、お時間帯をご入力いただいても、ご希望に添えない可能性がございます。あらかじめご了承ください。

・帰省やご旅行などにより長期で不在にされる予定がある場合、日程に余裕をもってご注文ください。必ずお出かけの前に商品を受け取られるようご協力をお願いいたします。 「〇日までに届かないと受け取れないならキャンセルする」、「〇~〇日(1週間以上)は家にいないから保管しておいてほしい」などのお問合せ、お申し出には対応できませんのでご了承ください。

・長期ご不在、住所・電話番号不備などにより、発送から1週間以内に商品をお受け取りいただけない場合、配送センターに返送され、ご注文はキャンセルされます。 その際、往復の配送料、各種手数料(代引き・後払いなど)をご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・確定後のご注文をキャンセルしたい場合、会員様のみ「マイエチュード」画面からご自身でキャンセル可能です。
連休前後は、注文・お問合せが殺到いたしますので、会員の皆様は、ご自身でキャンセルしていただきますようお願い申し上げます。

※配送ステータスが、「配送準備中」「配送中」となっている場合、一切キャンセルができませんので、ご注意ください。

※コンビニ・Pay-easy決済を利用したご注文は、お客様ご自身でキャンセルできませんが、 ご注文日から8日間の間にお支払が無い場合は自動でキャンセルされますので、特別な処理は不要です。正しい内容で新たにご注文ください。 また、お支払完了時の確認メールは配信しておりませんのでご了承ください。

※ご注文時に審査が通過せず、「注文受付(審査中)」となった場合、翌営業日以降に再度審査となります。

※非会員でご注文の場合は、お電話でキャンセルを受け付けますが、上記お休み期間中はお電話でのお問い合わせができません。ご注文内容、配送先に誤りがないかいま一度ご確認の上、「注文確定」ボタンを押してください。メールお問合せフォームからご連絡をいただいても、確認が遅れてキャンセルができない場合がございますので、ご了承ください。

※ご注文のキャンセルについて、詳しくは下記リンクからご確認ください。
⇒パソコンの方はコチラ
⇒スマホの方はコチラ
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お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
2017年8月8日
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エチュードハウス 公式オンラインショップ 運営スタッフ一同

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